非駭客阻斷服務攻擊！　 Gmail因容量計算出錯又大當機 - Google

http://www.nownews.com/2009/09/02/339-2500558.htm

非駭客阻斷服務攻擊！　 Gmail因容量計算出錯又大當機

(2009/09/02 18:33)

Gmail電子信箱在今(2)天凌晨當機中斷約100分鐘，Google承認斷線事件是容量計算出錯
，並非駭客「阻斷服務」攻擊。（資料照）

記者蘇湘雲／綜合報導

Gmail服務在台灣時間今(2)天凌晨當機中斷約100分鐘，好幾百萬用戶受到影響，無法登
入。Google技術副總裁Ben Treynor對外表示道歉，承認斷線事件是個Big Deal（嚴重大
事），容量計算出錯，並非駭客「阻斷服務」攻擊。Google很快就排除故障，宣布Gmail
服務已經恢復正常。

在今年2月及5月出現兩次大當機後，Gmail服務今天又出現另一次大癱瘓，已經嚴重打擊
了Gmail的可靠度。

Treynor解釋說，Gmail小部份的伺服器在1日以離線方式進行例行性更新，但低估了最近
該站對請求路由器所作的更改所導致的負載，因此造成請求路由器負載過大導致在幾分鐘
內就幾乎癱瘓；而且只影響網路介面的使用者，並未影響透過IMAP/POP存取Gmail服務的
用戶。

Treynor說，當發現核心問題為容量不足後，Gmail技術團隊馬上線上補充了一堆的請求路
由器，使Gmail網路介面回復運作。

Google表示，該公司會確保未來請求路由器有足夠的空間來處理尖峰需求，並找出方法讓
出問題的能被隔絕起來，不會拖累整個服務，改善Gmail穩定性，讓所有用戶都能享受超
過99.9%的穩定性，並確保今天這類事件能在未來降至最低。

--